A minha insatisfação é justamente pelo aparente descaso com um consumidor tão antigo. Consumidor este não teve a solução do problema e infelizmente vítima ainda de um precário atendimento telefônico que não demonstrou interesse em resolver o problema do cliente. Não tiveram INICIATIVA. Não resolveram a questão e ainda com atendimento com muito a desejar infelizmente passaram uma impressão ainda pior de total descaso utilizando-se de termos técnicos ainda os quais acham que o cliente deve ser obrigado a saber. Isso é proibido por Lei 4068/08 do Ex-Deputado Sr. Walter Brito Neto. Não mostraram iniciativa como o Sr. demonstrou. Não quero brigar. Mas não é justo que um cliente tão antigo que veste a camisa da Sony, que pagou pelo direito de utilização de seus produtos seja vítima de algo pior: uma Marginalização. Sou muito esclarecido e tenho conhecimento. Conhecimento este que procuro expandir e aperfeiçoar a cada dia. Ao Sr. que demonstrou interesse em ajudar o cliente, a resolver o problema tão simples, peço por favor que voltem meu acesso ao normal. Só isso que estou pedindo. Tudo está relacionado na forma de comunicação. Peço desculpas ao Sr. por estar transmitindo uma mensagem um pouco grande, mas é justamente pela questão da palavra. O termo Banimento é muito forte. É um termo que SUGERE A MARGINALIZAÇÃO. Banido está relacionado a BANDIDO. Não sou BANDIDO. "Bandido HEREGE, deve ser BANIDO." A palavra BANIMENTO fere inclusive o aspecto religioso. Relacionado a Heresia, Traição. É muito forte. Muito pesada. Para quem conhece as origens dessa palavra dói em seu interior, na sua honra e formação familiar, esse é um aspecto muito importante. É outra preocupação. Peço ao Sr. que por favor coloque-se em meu lugar e reflita. Imagine para uma pessoa de bem, de caráter, de boa índole receber tal mensagem. Agora indo mais além, minha preocupação maior não é a questão financeira é maior sim a social. Até para um pai explicar para o seu filho, família, amigos e principalmente conhecidos tal questão. É muito complicado. Felizmente tive a sorte na vida de ter um excelente pai, um excelente mãe e irmã que contribuem a cada dia mais na minha evolução. Mais um pai de bem explicar para seu filho que está vendo uma IMAGEM com tal mensagem é complicado demais. Imagine o Sr. sendo vítima de tal situação: uma criança presencia tal imagem e ingenuamente conta para seus amiguinhos em uma sala de aula: "Meu Pai foi BANIDO da PSN" e se a professora ou outro adulto com tal conhecimento escuta e dissemina tais palavras. Serei marginalizado perante a sociedade. Não apenas eu mais meu filho e família também. Hão de ser considerados BANDIDOS perante a SOCIEDADE. A criança por ser vítima de bulling infantil. Outras crianças podem dizer para meu filho: "VOCÊ É FILHO DE UM BANDIDO." É muito forte isso. E o pior sem saber ao menos o porquê. Sou cliente e assim como o Sr. CIDADÃO que ao ser vítima, irá lutar e cobrar os seus direitos. Antes de Suspender ou Banir uma pessoa deve-se entrar em contato para eventuais esclarecimentos. Fui e continuo sendo vítima de tal Palavra. Tudo está na forma de se expressar. Sugiro que, por favor, antes de tomarem tais atitudes de ao menos suspender o serviço ao cliente entre em contato. Existe um CADASTRO na própria PSN com e-mail, se não me engano telefone, com endereço. Peço duas coisas, como CIDADÃO, não apenas para minha pessoa, antes de suspender ou banir e gerar tais imagens na televisão e no subconsciente do próximo - que é pior, entrem em contato pois uma "imagem vale mais que mil palavras". Uma imagem que sugere um banimento, uma heresia, marginalização é constrangedora demais. Entrem em contato primeiro antes de uma atitude negativa. Conversando podemos juntos melhorar o atendimento para todos os consumidores. Não suspendendo sem ao menos o cliente saber o porquê. Por favor leve essa sugestão adiante. Para que outras pessoas não passem por tal humilhação, podendo gerar processos para a empresa, uma imagem negativa e todo um desgaste. Peço também por favor que entrem em contato com o consumidor antes de uma atitude negativa dessas. E que reativem a minha utilização. Por favor é somente isso que eu peço. Coisas simples e que podem contribuir e muito para o aperfeiçoamento da empresa. Nenhuma empresa visa o desperdício de recursos. Principalmente Capital. O lucro é a razão de existência de todas as empresas. Sou jornalista atualmente, com muita experiência, tenho uma matéria pronta sobre tal assunto mas antes de fazer uma atitude negativa como fui vítima, estou disponível para conversarmos, melhorarmos o atendimento e tendo essa relação consumidor e empresa mais próxima. Presente cada vez mais no dia-a-dia. Só peço solução para o problema. Desculpe tal texto grande mas considero necessário para um melhor desenvolvimento da empresa e sua relação com o consumidor. Agradeço a atenção do Sr. para comigo e estou a disposição para conversarmos e ajudar no quer necessário a empresa. Novamente agradeço a atenção do Sr. e aguardo uma solução para o problema.
Jairo Fernando, 30.03.2013 ainda aguardando solução para o descaso...
